Zarządzanie ITIL
Wsparcie w procesach IT
- projektowanie usług
- wdrażenie usług
- zarzadznie budżetem - redukcja kosztów
- zarządzanie incydentami ITSM
- wsparcie procesu zmiany (change management)
- przekazanie usług
- utrzymanie usług
- bezpieczeństwo
Strategia usług ITIL to proces określania, które usługi powinna oferować organizacja IT i do których klientów powinna je kierować. Strategia usług ITIL dostarcza kompletnych ram postępowania, które pomagają organizacjom dostosować usługi IT do celów biznesowych i potrzeb klientów. Te ramy ułatwiają organizacjom projektowanie, opracowywanie i dostarczanie tych usług oraz zarządzanie nimi w wydajny i opłacalny sposób.
- Zarządzanie strategią
- Zarządzanie portfelem usług
- Zarządzanie finansowe IT
- Zarządzanie popytem
- Zarządzanie relacjami biznesowymi
