Zarządzanie ITIL

Wsparcie w procesach IT

  • projektowanie usług
  • wdrażenie usług
  • zarzadznie budżetem - redukcja kosztów
  • zarządzanie incydentami ITSM
  • wsparcie procesu zmiany (change management)
  • przekazanie usług
  • utrzymanie usług
  • bezpieczeństwo

Strategia usług ITIL to proces określania, które usługi powinna oferować organizacja IT i do których klientów powinna je kierować. Strategia usług ITIL dostarcza kompletnych ram postępowania, które pomagają organizacjom dostosować usługi IT do celów biznesowych i potrzeb klientów. Te ramy ułatwiają organizacjom projektowanie, opracowywanie i dostarczanie tych usług oraz zarządzanie nimi w wydajny i opłacalny sposób

 

  1. Zarządzanie strategią
  2. Zarządzanie portfelem usług
  3. Zarządzanie finansowe IT
  4. Zarządzanie popytem
  5. Zarządzanie relacjami biznesowymi


KONTAKT